Portrait Customer Interaction Suite
Todo contato com o cliente é uma oportunidade para fortalecer os relacionamentos e aumentar as receitas - mas somente se você tiver a capacidade de envolver os clientes da maneira mais eficiente. Em Julho de 2010, a Pitney Bowes Software adquiriu o Portrait Software e agora nossos clientes podem aproveitar uma das mais avançadas plataformas de contato com o cliente do mercado.
O Portrait Customer Interaction Suite permite que as empresas B2C se concentrem em aumentar o valor do cliente, fornecendo a capacidade de compreender e interagir com cada um de seus clientes como se fossem um só. Ao construir maior compreensão nas organizações do cliente pode antecipar e prever as necessidades do cliente, identificar e decidir sobre as propostas mais relevantes, interagir com clientes através de seu canal de escolha, preencher os requisitos do cliente, e agradar-se com as expectativas do cliente.
Com a adição do Portrait Customer Interaction Suite para a nossa ampla gama de soluções de Qualidade de Dados e Gestão da Comunicação com o Cliente, as empresas agora podem reter clientes, realizar vendas cruzadas ou agregadas e aumentar a fidelidade dos clientes de forma mais eficaz do que nunca.
Soluções Específicas Incluem:
- Portrait Dialogue torna mais fácil envolver os clientes existentes em conversas significativas. Esta campanha de sistema de gerenciamento converte as diferentes interações com clientes em um conectado, em duas vias automatizadas de diálogo, resultando em carga de trabalho interno reduzido, maior relevância, pertinência e compromisso.
- Portrait Customer Analytics é uma ferramenta poderosa, fácil de usar, solução de análise preditiva que aumenta o seu marketing existente e ambientes analíticos, acrescentando poderosa visualização de dados 3D e modelagem automatizada. Agora você pode descobrir relações de dados importantes, aumentar a precisão de modelagem e entregar registros de propensão ao toque de um botão.
- Portrait Uplift Optimizer vai além da segmentação analítica tradicional e ajuda a focar seus esforços de marketing apenas à aqueles clientes que vão reagir positivamente à sua mensagem. Ao separar aqueles que querem comprar de qualquer jeito, nunca comprar ou reagir negativamente à sua oferta, você pode aumentar o retorno de investimento (ROI), melhorar a retenção e conseguir mais com suas campanhas de vendas transversais.
- Portrait Interaction Optimizer fica por trás dos sistemas existentes, tais como centros de contato e site da Web e fornece as vendas mais orientadas ou ofertas de serviço, para clientes individuais, no momento específico de interação. Convertendo interações de entrada em novas oportunidades de receita e retenção, a decisão de "próxima melhor ação" é realizada em tempo real, utilizando dados de uma organização, regras de negócio e análise preditiva.
- Portrait Foundation permite automatizar programas de atendimento para que você possa executar no seu "pós-marketing" promessa aos clientes. Esta plataforma especializada coloca você no controle dos processos de acompanhamento para que possa atender as expectativas do cliente em apenas uma fração de tempo e esforço.
Como ainda estamos no processo de integração dos nossos sites, nós convidamos você a conhecer mais em www.portraitsoftware.com.