Comunicações Estudos de Casos
Estudos de caso de empresas de comunicações e telecomunicações que confiam na Pitney Bowes Business Insight para soluções de inteligência operacional e para atendimento ao cliente que as ajudam a gerenciar os ativos de rede, compreender áreas de comércio, aprimorar vendas e marketing e planejar a logística.
A Telefonica Brasil melhora a comunicação com os clientes
A Telefonica lança o faturamento eficiente com sua iniciativa de e-Account usando a tecnologia da Pitney Bowes Software.
AUSTAR United Communications
Identificando e criando perfis de clientes e prospects com precisão enquanto se fornece base para direcionamentos mais sofisticados
Cellular South
Aumentando o conhecimento sobre a disponibilidade de serviço enquanto se aprimora o atendimento ao cliente e a tomada de decisões em toda a empresa
COMCEL
Implementando sistemas de arquivos de DOC1 em menos de uma semana fornece o acesso à Web a clientes, gerentes de contas e agentes de atendimento ao cliente
Fazendo comunicações personalizadas com o cliente
A Pitney Bowes Software permite que a sua empresa crie comunicações rápidas e personalizadas para os clientes, reduzindo os erros cometidos pela equipe, mesclando modelos e conteúdo.
Grameenphone
Utilizando tecnologia chave para sistema flexível de geração de faturas
ICG Communications
Implementando DOC1 para fornecer mensagens personalizadas e sob medida aos clientes
Maxcom Telecomunicaciones
Otimizando o contato do cliente e aumentando a qualidade do atendimento ao cliente
Optus Communications
Fornecimento de detalhes de acesso à rede do cliente em segundos
Orange
Usando Location Intelligence para permitir extensão da rede 3G com êxito
Pennsylvania One Call System
A POCS virou Pitney Bowes Software (anteriormente MapInfo) para fornecer uma solução que ajuda a identificar empresas de utilidade pública que seriam afetadas por solicitações locais e por fim reduziriam o excesso de notificações.
Provedor National de Comunicação a Cabo
Analisando mercados competitivos emergentes e executando a ação apropriada
Rogers Cable Communications
A Rogers Cable Communications precisava de uma maneira de visualizar seu grande volume de clientes e dados de rede para que pudesse agregar real valor ao negócio.
Shenzhen Telecom aprimora atendimento ao cliente com melhorias nas faturas
Aumentando os índices de satisfação e fidelidade do cliente com melhorias nas faturas
Slovak Telecom
Usando Customer Communication Management para permitir rápida transição de ambiente regulamentado para o ambiente de mercado
Sprint
Fornecendo uma visão do cliente das áreas de cobertura para ajudar a minimizar o número de reclamações (vídeo)
Telefonica
Minimizando atrasos de faturamento e possibilitando importante colaboração com os clientes
Time Warner Cable
Usando Location Intelligence para identificar novos clientes rápida e precisamente
Verizon Wireless
Permitindo maior eficiência de atribuição de impostos, conformidade com diretrizes federais, reduções de custo e serviço de atendimento ao cliente aprimorado
Vivo
Proporcionando aos clientes corporativos e residenciais a capacidade de gerenciar contas online, analisar demonstrativos, identificar erros e melhores pacotes de tarifas com facilidade
Windstream Communications
Acelerando a criação e a distribuição de mapas atualizados para aprimorar o processo de suporte a marketing e vendas
