HDI investe na comunicação com clientes
Com a solução DOC1 da PB Software, seguradora objetiva centralizar a criação e o gerenciamento de toda comunicação, com foco na produtividade e redução de custos.
- Anna Bennett
- Pitney Bowes Business Insight
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- E-mail: anna.bennett@pb.com
- Phoebe Mapperson
- GolinHarris
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São Paulo , Brasil — December 16, 2010
A HDI Seguros, empresa do Grupo HDI, assina contrato com a PB Software, Pitney Bowes Software, e adquire o DOC1, solução de composição de documentos que faz parte da plataforma CCM (customer communication management), para gerenciamento da comunicação com seus clientes.
No Brasil ha mais de 30 anos, a HDI Seguros possui mais de 60 filiais eescritórios. O principal produto de sua linha é o HDI Auto Perfil, reconhecido pelo mercado como seu grande diferencial competitivo. Além disso, se destaca o HDI Bate-Pronto- atendimento a sinistros super ágil e eficiente, que libera o sinistro em até 30 minutos.
Com a implementação do DOC1 da PB Software, a seguradora irá dinamizar a criação e centralização do gerenciamento do conteúdo de toda sua comunicação com clientes, que inclue cartas, apólices, folders e encartes. E com a plataforma CCM da Pitney Bowes Software, a HDI também poderá incluir informações promocionais e personalizadas, mantendo a qualidade e a conformidade, de maneira fácil, rápida e sob demanda.
Segundo Ricardo Toledo, Superintendente Administrativo e de RH da HDI, a primeira fase do projeto aconteceu em 2009, com a centralização da impressão das apólices, transferindo das filiais para a matriz, em São Paulo, a impressão de cerca de 1 milhão de apólices anuais.
“Hoje, estamos implementando a segunda fase, ou seja, a conquista da autonomia no processo de criação, design e modificação dos documentos. Com o DOC1 passaremos a ter o domínio e o gerenciamento de todas as transações a partir de um único ambiente controlado”, destaca Toledo.
Sobre a Pitney Bowes Software
Pitney Bowes Software, Inc., subsidiária da Pitney Bowes Inc., fornece uma combinação única de localização e software de inteligência de comunicação, dados e serviços que capacitam organizações tomar decisões mais informadas sobre clientes, competição e expansão de mercado. Pitney Bowes Software é uma subsidiária da Pitney Bowes Inc. (NYSE–PBI). Com o conjunto de soluções mais abrangente da indústria para aumentar ao máximo o valor de dados de cliente, a PBBI fornece as ferramentas necessárias para localizar, conectar-se e comunicar-se com clientes no mercado global de hoje. Organizações líderes contam com as soluções PBBI para aumentar a exatidão e efetividade da entrega de informações do cliente e gerar lucro. Visite www.pbinsight.com e www.pb.com para mais informação.
Sobre a HDI Seguros– www.hdi.com.br
No Brasil, o Grupo HDI está presente através da HDI Seguros, oferecendo confiança e tranqüilidade para empresas e pessoas, há mais de trinta anos. Com sede em São Paulo e mais de sessenta filiais / escritórios em diversas cidades do país, a HDI oferece o melhor atendimento de norte a sul do Brasil.
Unindo a seriedade, típica alemã, com a criatividade, típica brasileira, a HDI Seguros criou produtos que atendem especificamente às necessidades do mercado local, com a eficiência que só quem possui 100 anos de experiência internacional pode oferecer.
O principal produto de sua linha é o HDI Auto Perfil, reconhecido pelo mercado como seu grande diferencial competitivo, seja pelas vantagens oferecidas, pela flexibilidade de personalização de acordo com o perfil de cada cliente, ou por seu preço realmente competitivo.
Através do constante investimento em desenvolvimento de produtos e aplicações de novas tecnologias, a HDI Seguros caracteriza-se por ser uma empresa moderna e ágil.
No âmbito dos serviços, a inovação fica por conta do HDI Bate-Pronto- o atendimento a sinistros super ágil e eficiente, que hoje é um grande diferencial no mercado brasileiro.