Gerenciamento de comunicações
As soluções de Customer Communication Management (CCM) da Pitney Bowes Software podem alterar a maneira como você se comunica com os clientes - hoje mesmo.
Com a location intelligence, operacional e de cliente, o CCM capacita sua organização para criar, gerenciar e fornecer comunicações multicanais efetivas que fortalecem os relacionamentos com os clientes, ao mesmo tempo em que diminuem os custos. Desde a abertura de uma conta em uma agência bancária, até a resolução de uma solicitação de cobertura de seguro e o pagamento de contas pela Internet, o CCM simplifica seu processo de comunicação empresarial, ao mesmo tempo em que reduz os custos.
Nossa solução integrada de ponta a ponta inclui:
- Composição de documentos centralizada para criar comunicações personalizadas transacionais, multicanais, sob demanda e interativas
- Serviço aprimorado de atendimento de call center
- Arquivamento e recuperação em alta velocidade de documentos
- Autoatendimento prático na Web e cobrança eletrônica
O CCM oferece aos usuários comerciais a capacidade de envolver os clientes e fornecer a atenção pessoal imediata que eles esperam, ao mesmo tempo em proporcionar a você mais controle sobre as comunicações para ajudar sua empresa a operar de modo mais eficiente e lucrativo.