Comunicações
De dados a entrega
A Pitney Bowes Software oferece um conjunto de soluções para o mercado de Comunicação que orienta importantes unidades de negócios como, engenharia e operações, TI, vendas e marketing, centros de contato com os clientes, faturas e finanças, e a separação de correspondências, para que haja mais eficiência e lucro.
O desafio é alinhar recursos e prioridades para que todos os departamentos se beneficiem dos dados do cliente, de localização e do mercado. As questões abordadas incluem:
- Que oportunidades de negócios estão sendo ignoradas pela dificuldade de acessar, interpretar e integrar dados?
- Como os departamentos da empresa podem usar os dados com mais eficiência?
A PB Software tem as respostas
A Pitney Bowes Software respondeu essas perguntas desafiadoras e ajudou empresas de comunicação, da Verizon Wireless à T-Mobile e a empresa internacional de telecomunicações, Shenzhen Telecom:
- Aprimore o desempenho e os serviços de rede
- Otimize as comunicações com o cliente e as mensagens de cobrança
- Assegure precisas informações dos clientes
- Gere lucratividade através da melhoria das instalações em locais de varejo e territórios de vendas
- Adquira clientes e aprimore as relações
Quais são os seus desafios de comunicação?
| Desafio | Solução |
|---|---|
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Passe para um processo automático que dê suporte à conformidade de regulamentação. |
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O orçamento de expansão de rede da sua empresa é apertado. |
Execute análises espaciais para identificar oportunidades de expansão e otimizar redes existentes para obter melhor cobertura de serviço. |
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O processo de cobrança da sua empresa é caro, com faturas e correspondências que podem ser confusas para os clientes. |
Implemente a composição e o arquivamento de documentos para aprimorar a satisfação do cliente e minimizar os custos de produção de faturas. |
A resposta da Verizon Wireless
Ao enfrentar desafios na atribuição precisa de impostos em suas operações de negócios e nas multas e perda de receita resultantes, a Verizon Wireless (inicialmente operando como Alltel Wireless) trabalhou com a Pitney Bowes Software para ajudar a cumprir regulamentações federais, aumentar eficiências e, finalmente, aumentar os resultados.
Leia o estudo de caso da Verizon Wireless (em inglês)
Aproveitamento da T-Mobile
A T-Mobile recorreu à Pitney Bowes Software para obter ferramentas que “fornecessem a um grande número de pessoas dentro da empresa uma idéia sobre a nossa rede e os clientes, de uma forma que nunca realizada antes.” Agora, a T-Mobile usa produtos e serviços da Pitney Bowes Software para aproveitar seus dados para tomar decisões sobre onde atender com eficiência clientes novos e existentes.
Assista ao testemunho da T-Mobile (em inglês)
Simplificação de serviço na Shenzhen Telecom
A Shenzhen Telecom, maior provedor de serviços de banda larga e telecomunicações com fio do mundo, enfrentou uma grande maré de dúvidas de clientes com relação às suas contas mensais e recorreu à Pitney Bowes Software para obter uma solução.
Com nossas soluções de Gestão de comunicação com o cliente, a Shenzhen Telecom conseguiu produzir contas mais detalhadas, o que reduziu as chamadas para o atendimento ao cliente em 86.000 ligações por mês.
Leia o estudo de caso da Shenzhen Telecom (em inglês)
A solução da Pitney Bowes Software
As soluções da Pitney Bowes Software colocam os dados centrados em comunicação e relacionados aos clientes em uso. Provedores de comunicação de todo o mundo recorrem à Pitney Bowes Software pra usarem os dados e as idéias obtidas por meio do verdadeiro entendimento de seus clientes, a fim de garantir vantagem competitiva no mercado.
Fundamentalmente, a Pitney Bowes Software ajuda clientes a tomarem decisões mais informadas sobre como aprimorar a cobrança e o atendimento ao cliente, atribuir precisamente jurisdições de impostos, planejar novas lojas de varejo e recursos de rede e reduzir os custos operacionais de postagem.